Política de Privacidade

1. Apresentação

A Roota tem como compromisso proteger a privacidade, a confidencialidade e a segurança das informações de seus clientes, parceiros, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a utilização do site institucional, dos canais de atendimento e dos serviços disponibilizados pela Roota.

Todas as atividades de tratamento de dados pessoais são orientadas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), pelas demais normas brasileiras aplicáveis e pelas obrigações de confidencialidade estabelecidas contratualmente.

A Roota respeita a titularidade dos dados pessoais e adota o princípio de que as informações confiadas à empresa devem ser utilizadas exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e autorizadas.

2. Identificação da empresa

• Nome comercial: Roota
• Razão social: RT TECNOLOGIA E PARTICIPAÇÕES LTDA
• CNPJ: 37.278.857/0001-88
• Endereço: Avenida Getúlio Vargas, nº 81, Bloco 2, Sala 04, Centro II, Brusque/SC, CEP 88353-000.
• Site oficial: https://roota.com.br
• Contato: comercial@roota.com.br

3. Abrangência desta Política

Esta Política aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais relacionadas a:

• Visitantes do site institucional e do blog da Roota;
• Pessoas que solicitam informações, demonstrações ou propostas comerciais;
• Representantes e colaboradores de empresas clientes;
• Operadores de transporte fretado;
• Empresas contratantes de transporte corporativo;
• Usuários autorizados dos ambientes e serviços da Roota;
• Motoristas e passageiros, quando seus dados forem tratados no contexto dos serviços contratados;
• Parceiros e fornecedores envolvidos em relações comerciais legítimas.

As condições específicas aplicáveis às operações contratadas poderão ser complementadas pelos respectivos instrumentos contratuais.

4. Dados pessoais tratados

A Roota poderá tratar dados pessoais de acordo com a finalidade, a necessidade e a natureza do relacionamento.

4.1. Dados fornecidos diretamente

Por meio dos formulários e canais de relacionamento, poderão ser solicitadas informações como:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Cargo ou função;
• Empresa;
• Segmento de atuação;
• Informações profissionais e comerciais;
• Conteúdo de mensagens e solicitações.

Essas informações são utilizadas para responder aos contatos recebidos, realizar atendimentos e desenvolver relacionamentos comerciais legítimos.

4.2. Dados de navegação

Durante a utilização do site, determinadas informações técnicas poderão ser tratadas, incluindo:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador utilizado;
• Sistema operacional;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas;
• Origem do acesso;
• Interações com conteúdos e formulários;
• Identificadores de cookies, quando aplicáveis.

Esses dados poderão ser utilizados para funcionamento, segurança, análise de desempenho e melhoria dos canais digitais.

4.3. Dados relacionados às operações de transporte

No contexto dos serviços contratados, a Roota poderá realizar o tratamento de informações necessárias ao planejamento, à gestão e ao acompanhamento de operações de transporte fretado.

Dependendo das funcionalidades utilizadas e das condições contratuais, essas informações poderão compreender dados de usuários, passageiros, motoristas, veículos, rotas, horários, deslocamentos e registros operacionais.

O tratamento ocorrerá exclusivamente para finalidades compatíveis com a prestação dos serviços, respeitando as atribuições, autorizações e responsabilidades definidas contratualmente.

5. Finalidades do tratamento de dados

As informações poderão ser utilizadas para:

• Atendimento e relacionamento comercial: responder solicitações, apresentar soluções, realizar demonstrações e elaborar propostas.
• Prestação dos serviços contratados: possibilitar a execução das funcionalidades e atividades previstas na relação contratual.
• Gestão operacional: apoiar processos autorizados de planejamento, acompanhamento, análise e gestão de operações de transporte.
• Suporte e comunicação: prestar atendimento, esclarecer dúvidas e fornecer informações necessárias à continuidade dos serviços.
• Melhoria dos serviços: avaliar funcionalidades, identificar oportunidades de aperfeiçoamento e aprimorar a experiência dos usuários.
• Segurança da informação: proteger ambientes digitais, prevenir acessos indevidos e identificar possíveis incidentes.
• Comunicação institucional e comercial: encaminhar informações sobre serviços e conteúdos relacionados às atividades da Roota, quando houver fundamento legal adequado e respeitados os direitos dos titulares.
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais: atender exigências legais, regulatórias e obrigações legitimamente estabelecidas.

A Roota não utilizará dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas que justificaram sua coleta ou tratamento.

6. Bases legais

O tratamento de dados pessoais será fundamentado nas hipóteses previstas na LGPD, conforme as características de cada atividade.

Entre as bases legais aplicáveis estão:

• Consentimento do titular, quando necessário;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, nas hipóteses legais;
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando cabível e respeitados os direitos e as liberdades fundamentais dos titulares.

A utilização de cada base legal observará os requisitos e limites estabelecidos pela legislação brasileira.

7. Confidencialidade e proteção das informações

A confidencialidade constitui um princípio fundamental da atuação da Roota.

A Roota não vende, comercializa, aluga ou disponibiliza bases de dados pessoais e operacionais de seus clientes para exploração por terceiros.

Informações relacionadas a passageiros, motoristas, colaboradores, rotas, contratos, custos e operações são tratadas de forma confidencial e exclusivamente para finalidades legítimas e contratualmente autorizadas.

A Roota não disponibiliza informações de uma empresa cliente para outra empresa cliente sem fundamento jurídico ou autorização adequada.

Os dados operacionais não são utilizados para comercialização de informações, formação de bases destinadas à venda ou divulgação pública de informações confidenciais.

O acesso às informações é restrito aos profissionais, usuários autorizados e prestadores de serviços que efetivamente necessitem delas para o cumprimento de suas atribuições, observadas as exigências de segurança e confidencialidade.

8. Compartilhamento de dados

A Roota adota uma política restritiva de compartilhamento de informações.

Dados pessoais e informações operacionais não são repassados a terceiros para utilização independente, exploração comercial ou finalidades incompatíveis com os serviços contratados.

Eventuais tratamentos realizados por fornecedores tecnológicos ou prestadores de serviços necessários ao funcionamento dos ambientes digitais deverão observar as finalidades autorizadas, as obrigações contratuais e os requisitos da LGPD.

Informações também poderão ser disponibilizadas nas situações em que houver obrigação legal, determinação válida de autoridade competente ou outra hipótese expressamente autorizada pela legislação.

Quando houver necessidade de comunicação de dados entre participantes de uma operação de transporte, esse tratamento deverá respeitar as atribuições e as permissões previstas nos respectivos contratos.

O eventual tratamento técnico de informações por fornecedores não autoriza sua comercialização ou utilização para finalidades próprias incompatíveis com a relação estabelecida.

9. Responsabilidades no tratamento de dados

A Roota poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais, conforme a natureza da atividade realizada.

No contexto do site institucional e de seu relacionamento comercial direto, a Roota poderá determinar as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais sob sua responsabilidade.

Nas atividades operacionais realizadas por solicitação de empresas contratantes, a Roota poderá tratar informações conforme as instruções do controlador e as disposições contratuais aplicáveis.

As responsabilidades de cada parte serão determinadas de acordo com a legislação e as condições efetivamente estabelecidas.

10. Segurança da informação

A Roota adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas à proteção das informações tratadas em seus ambientes.

Essas medidas têm como objetivo:

• Prevenir acessos não autorizados;
• Reduzir riscos de perda, alteração ou divulgação indevida;
• Proteger a confidencialidade dos dados;
• Preservar a integridade e a disponibilidade das informações;
• Restringir acessos conforme as responsabilidades dos usuários;
• Prevenir incidentes de segurança;
• Cumprir obrigações legais e contratuais relacionadas à proteção de dados.

As medidas de segurança são aplicadas de maneira compatível com a natureza das informações, os riscos envolvidos e as características dos serviços.

Embora sejam adotadas medidas de proteção adequadas, nenhum ambiente digital está completamente imune a riscos.

Em caso de incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação e as normas aplicáveis.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Roota poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar seu funcionamento, compreender a navegação e avaliar a utilização dos canais digitais.

Essas tecnologias podem ser classificadas em:

Cookies necessários

Utilizados para permitir funcionalidades essenciais, segurança e funcionamento adequado do site.

Cookies de análise e desempenho

Utilizados para compreender padrões de navegação, avaliar conteúdos e aprimorar a experiência dos visitantes.

Cookies de publicidade

Quando utilizados, permitem mensurar campanhas e avaliar interações realizadas nos canais digitais.

Ferramentas de terceiros empregadas para análise e publicidade poderão tratar identificadores e informações de navegação, observadas as bases legais, as preferências do titular e as medidas de transparência aplicáveis.

A utilização dessas ferramentas não autoriza a disponibilização de bases operacionais, listas de passageiros, informações contratuais ou dados confidenciais dos clientes da Roota para fins publicitários.

Cookies não necessários que dependam de consentimento somente deverão ser ativados após a autorização correspondente.

O visitante poderá administrar as permissões de cookies por meio dos mecanismos disponibilizados no site e das configurações de seu navegador, conforme aplicável.

12. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram seu tratamento.

A conservação poderá ocorrer enquanto:

• Existir uma relação contratual que justifique o tratamento;
• Houver necessidade legítima relacionada aos serviços;
• Persistirem obrigações legais ou regulatórias;
• For necessária a preservação de informações para exercício regular de direitos;
• Existir outra hipótese de conservação permitida pela LGPD.

Após o encerramento da finalidade ou do período de conservação aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos exclusivamente nas hipóteses legalmente autorizadas.

13. Direitos dos titulares

A Roota respeita os direitos assegurados pela LGPD.

Nos termos da legislação, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, conforme a regulamentação aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;
• Informações sobre eventuais entidades com as quais tenha ocorrido uso compartilhado de dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos casos previstos em lei.

As solicitações serão analisadas conforme os requisitos e prazos estabelecidos pela legislação.

Quando a Roota atuar como operadora de dados pessoais, as solicitações poderão ser encaminhadas ao controlador responsável, de acordo com as atribuições aplicáveis.

14. Solicitações relacionadas à privacidade

Os titulares poderão encaminhar solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais para:

comercial@roota.com.br
Assunto: Privacidade e Proteção de Dados — LGPD.

Para proteger as informações solicitadas, a Roota poderá adotar procedimentos proporcionais de verificação de identidade antes de atender determinadas requisições.

As solicitações serão tratadas de acordo com as responsabilidades da empresa e as disposições legais aplicáveis.

15. Transferência internacional de dados

Caso a prestação dos serviços ou a utilização de fornecedores tecnológicos envolva transferência internacional de dados pessoais, serão observados os mecanismos e as garantias previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

A eventual transferência deverá estar vinculada a finalidade legítima e observar os requisitos de segurança e proteção aplicáveis.

16. Dados de crianças e adolescentes

O site institucional da Roota destina-se principalmente ao relacionamento empresarial e profissional.

A Roota não direciona intencionalmente suas atividades comerciais a crianças.

Caso dados pessoais de crianças ou adolescentes sejam tratados no contexto de serviços de transporte contratados, serão observados os requisitos legais aplicáveis, incluindo o princípio do melhor interesse e as responsabilidades definidas entre as partes.

17. Links externos

O site da Roota poderá disponibilizar links para páginas, plataformas e serviços de terceiros.

Esses ambientes podem possuir políticas próprias de privacidade e proteção de dados.

Recomendamos que os usuários consultem as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

18. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, contratuais ou operacionais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de atualização.

Alterações relevantes serão comunicadas quando exigido pela legislação.

19. Compromisso com a privacidade

A Roota reconhece que a segurança e a confidencialidade das informações são essenciais para o relacionamento com operadores de transporte, empresas contratantes e usuários.

Nosso compromisso é utilizar os dados exclusivamente para finalidades legítimas, respeitando os contratos, a privacidade dos titulares e a legislação vigente.

A Roota não comercializa dados de seus clientes nem utiliza informações operacionais confidenciais para exploração por terceiros.

A proteção das informações faz parte da responsabilidade assumida pela Roota em cada relacionamento comercial e contratual.